La venta a distancia en Alemania

Principales formas de venta a distancia

Venta por catálogo, comercio electrónico, televenta. Alemania ocupa la primera plaza europea en cuanto a comercio electrónico. Ya se venden más productos por Internet que a través de las redes tradicionales.

Tipos de productos

Los mercados en expansión son:
- los libros y productos audiovisuales (CD, DVD, videojuegos, alta fidelidad);
- las actividades de ocio, de turismo, de tiempo libre o de colección;
- los productos electrónicos;
- los artículos para el hogar o el jardín.

 Los mercados en retroceso son:
- la alimentación, el vino y las delicatessen;
- los productos sanitarios y de belleza;
- la ropa, textiles y calzado.

Evolución del sector

Alemania es, en valor, el segundo mercado mundial de venta a distancia tras Estados Unidos, con un volumen de negocios de 20.300 millones de euros. Sin embargo, el mercado está estancado. El 25% de este volumen de negocios corresponde a ventas por Internet (4.900 millones de euros). El comercio electrónico se encuentra en pleno desarrollo; en efecto, este tipo de comercio ocupa una plaza cada vez más importante en el sector de la venta a distancia. La página líder es Ebay. En Alemania, 4.700 empresas se ofrecen en este mercado. La venta a distancia genera un 5,5% del total de las ventas de comercio al por menor en Alemania, lo que representa un porcentaje mucho más alto que la media de otros países europeos. Al menos 460.000 personas están empleadas en el campo de la venta directa en Alemania, incluyendo a tiempo parcial. El volumen de negocios del sector ascendió a 2.708 millones EUR en 2009. Los tres actores más importantes de este tipo de mercado en Alemania son el grupo Karstadt-Quelle (el número uno europeo), el grupo Otto (el número uno mundial) y el grupo Neckermann. El 90% del volumen de negocios de la venta a distancia se realiza por las 200 empresas pertenecientes a la Asociación Federal de la Venta a distancia (Bundesverband des Deutschen Versandhandels).

Las empresas que recurren al marketing directo deben someterse a reglas estrictas en cuanto a protección de datos, protección de los consumidores y publicidad.

Empresas de marketing directo

DDV, Asociación alemana de marketing directo
Asociación alemana de venta por correspondencia

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