Preguntas frecuentes

General

¿Para qué sirve el Portal?

Banesto Comercio Exterior es un portal de información, agrupando diversos servicios que permiten a las compañías conocer los mercados internacionales.

¿Qué información se puede encontrar en el Portal?

El Portal Banesto Comercio Exterior encontrará las siguientes secciones que le proporcionarán información de comercio exterior y diversos servicios que le ayudarán en su negocio internacional:

• EXPLORE MERCADOS:
En esta sección podrá consultar Perfiles Comerciales de 185 Países, que le permitirán obtener información económica, prácticas de negocios, formas de acceso a los mercados, entre otros. Asimismo, podrá encontrar Información Sectorial y de esta forma descubrir el potencial de su producto en los mercados internacionales.

• HAGA NEGOCIOS:
A través de los servicios de Búsqueda de Clientes Potenciales encontrará empresas que se puedan convertir en potenciales clientes en cualquier parte del mundo. Ponemos a su disposición más de 3.000 directorios en línea para encontrar a las mejores empresas para vender sus productos
Ponemos a su alcance la Normativa de Comercio Exterior, identificando la normativa aplicable y los documentos necesarios para comercializar sus productos en los mercados internacionales.
A través de las herramientas de Cálculo del Coste de Aduanas podrá identificar el código de clasificación de un producto y los aranceles aplicables en los diferentes mercados, como también calcular el coste de su operación y convertir monedas y medidas.

• CUENTE CON NOSOTROS:
En esta apartado encontrará los diferentes productos y servicios que Banesto pone a su disposición para realizar todas sus operaciones de Comercio Exterior.

Si no soy una empresa española, ¿puedo registrarme?.

El portal Banesto Comercio Exterior está dirigido a empresas establecidas en territorio español.

¿Cuáles son las ventajas de registrarme en el Portal Banesto Comercio Exterior?

El Portal Banesto Comercio Exterior ofrece información actualizada y una amplia gama de servicios. El registro es gratuito para toda empresa establecida en territorio español, sin embargo, sólo los clientes de Banesto tienen acceso a todos los servicios ofrecidos en el Portal. Este Portal es ideal para encontrar soluciones sencillas y eficaces para el desarrollo internacional de su compañía. Cree su perfil

¿Para qué es la clave de acceso?

La clave de acceso se obtiene a través de la plataforma Banesnet Empresas si es cliente de Banesto, o bien registrándose directamente en el Portal a través del formulario de registro, obteniendo un perfil limitado. Esta clave le permitirá acceder al Portal en forma posterior, navegar en él y tener libre acceso a los módulos y servicios que se ponen a disposición de los usuarios y clientes Banesto registrados.

He olvidado mi clave personal.  ¿Cómo puedo recuperarla?

Sólo tiene que hacer clic en Recuperar claves en la parte superior derecha del portal e introducir la dirección de correo electrónico que usó para su registro.  Recibirá automáticamente un mensaje con su nombre de usuario y su clave personal.

¿Por qué ha creado Banesto el Portal Banesto Comercio Exterior (comercioexterior.banesto es)?

Banesto Comercio Exterior es un servicio que Banesto pone a disposición de las compañías establecidas en territorio español, y en especial de sus clientes, para apoyarlos en su proceso de internacionalización o bien en la consolidación de sus negocios de comercio exterior. El Portal ofrece información actualizada y una amplia gama de servicios y soluciones para ayudar a las empresas a desarrollarse internacionalmente.

Yo no soy una pequeña y mediana empresa - ¿se puede acceder al sitio?

Sí, incluso si usted no es una pequeña o mediana empresa, es posible acceder al Portal Banesto Comercio Exterior.

¿Cómo puedo obtener estadísticas comerciales relativas a un país?

Después de registrarse, podrá encontrar estadísticas de comercio exterior a través del módulo Explore Mercados, donde encontrará perfiles comerciales de 185 países y estadísticas de flujos de comercio exterior por países y productos.

Acceso al portal

Una gran cantidad de información está disponible de forma gratuita - ¿De dónde viene? ¿Está actualizada?

La información está actualizada y enriquecida a través de diversas fuentes. Estas incluyen la Organización Mundial del Turismo, el Banco Mundial, la ONU y Eurostat, entre otras.

¿El acceso al Portal es gratuito?

Sí, el acceso al Portal es gratuito. El único requisito es que el usuario sea una empresa establecida en territorio español.

¿Pueden acceder al Portal todas las compañías?

Sí, todas las empresas pueden acceder al Portal.

Perfil de Usuario

¿Para qué se utiliza la carpeta personal? ¿Es posible cambiar o modificar los elementos de un perfil?

La carpeta personal permite a los usuarios archivar sus solicitudes y modificar su información personal como deseen. Se accede a ésta en la página principal (en la esquina superior derecha). Asimismo, es posible e incluso muy fácil cambiar o modificar su perfil. Una vez que se ha registrado, toda empresa puede acceder a su carpeta personal en cualquier momento y modificar su perfil con un solo clic.

¿Por qué las compañías se deben identificar con el fin de acceder a los servicios?

Las empresas deben identificarse de manera de poder controlar la información que figura (usos cuestionables y/o abusivos). Esta identificación es necesaria para darle las claves de acceso y además, esta información nos permite garantizar un seguimiento permanente de las empresas que se han registrado en el Portal.

Módulos y Servicios

¿Cuáles son los mercados internacionales prioritarios para Banesto Comercio Exterior?, ¿cuál es el primer paso que debo seguir si deseo exportar?

El Portal Banesto Comercio Exterior ofrece información de 185 mercados y cerca de 25.000 páginas de información con datos económicos, basados en las tendencias del sector, estadísticas de consumo, modalidades de venta a distancia, etc… En el módulo 1, titulado "Explore Mercados” encontrará toda la información relativa a los principales mercados extranjeros. Este es el primer paso que debe seguir si desea exportar a un país extranjero. Una vez que se ha identificado en el Portal, sólo tiene que acceder a este módulo y comenzar su investigación de mercado. A continuación, puede reducir su búsqueda, a fin de iniciar su desarrollo internacional. Este procedimiento es idéntico para todos los mercados mundiales que desee investigar.

¿Qué métodos de pago son aceptados en el Portal para la compra de servicios personalizados?

Los pagos en el Portal se realizan principalmente mediante tarjeta de crédito.

¿Cómo puedo hacer un comentario, o bien informarle de mis expectativas, necesidades, etc.?

Es muy fácil. A través del formulario de contacto podrá enviarnos todas sus consultas, a las cuales intentaremos contestar con la mayor rapidez posible.

¿Quién es responsable de la información, estudios, asistencia, etc.?

Todos los servicios son proporcionados por Export Enterprises S.A., empresa francesa la cual a través de diferentes socios y proveedores de servicios, todos expertos en su campo (estudios de mercado, asistencia, archivos, etc.), gestiona y actualiza los contenidos del Portal.

Contacto

En el caso de un problema, ¿a quién debo contactar o bien pedir consejo?

En caso de tener un problema (desconexión repentina, imposibilidad de abrir páginas, etc.), le invitamos a enviar todos sus comentarios, preguntas y sugerencias a través del formulario de Contacto. Le contestaremos lo más rápido posible.

Búsqueda de Información

¿Es posible comprar información de clientes/proveedores potenciales a través del Portal?

Sí, es posible comprar información de clientes/proveedores potenciales. Usted sólo tiene que ir a la sección Búsqueda verificada de contrapartes del módulo Haga Negocios. A través de este servicio personalizado de pago, le enviaremos un presupuesto para la obtención de esta información. Este servicio es prestado por Export Enterprises S.A., empresa proveedora de los servicios de información.